Política de Devoluciones, Reembolsos

En Plaza Sur buscamos que compres con confianza.

1) Productos dañados, defectuosos o incompletos (48 horas)

Si tu pedido llega dañado, defectuoso, roto o incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
📩 info@plaza-sur.com (incluye número de pedido + fotos/video del producto, empaque y etiqueta).

2) Reemplazo sin costo

Aplica reemplazo sin costo cuando:

El problema se reporta dentro de 48 horas
El producto llegó con falla/daño (no por mal uso)
Se envía evidencia y el producto conserva empaque/accesorios (si aplica)

3) Cambio de opinión

No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión luego de recibir el pedido.

4) Dirección incorrecta / paquetes no entregados

El cliente debe ingresar correctamente sus datos y dirección.
Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o no recepción, el reenvío puede generar costo adicional según la tarifa del transportista.

5) Cancelaciones (24 horas)

Puedes cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido despachado.
📩 info@plaza-sur.com

6) Reembolsos (cuando apliquen)

Los reembolsos se procesan en 24 a 48 horas hábiles. El reflejo final depende del banco o método de pago.

7) Garantía y condiciones

Para cambios/garantía, el producto debe estar con empaque y accesorios completos (si aplica) y sin señales de mal uso.
Plaza Sur puede tomar hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto para el proceso.

8) Productos sin cambio por higiene

Por higiene, no hay cambios/devoluciones en productos de uso personal abiertos o usados (ej. depilación/barbería, higiene personal, ropa interior).
Si llegó defectuoso, se revisa según el punto 1.

📩 Contacto: info@plaza-sur.com