Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En Plaza Sur nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la normativa aplicable en Ecuador.

1) Responsable del tratamiento

Plaza Sur es responsable de la recolección, uso, almacenamiento y protección de tus datos personales cuando compras, te registras o nos contactas.

2) Datos que podemos recopilar

Según el uso de la web, podríamos recopilar:

Identificación y contacto: nombre, cédula/RUC (si aplica), correo, teléfono
Envío y facturación: dirección, ciudad, referencias
Compra y atención: pedidos, historial, mensajes y solicitudes
Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador y cookies (ver sección 7)

3) Finalidades (¿para qué usamos tus datos?)

Usamos tus datos para:

Procesar compras, pagos, facturación y entregas
Contactarte por estado del pedido, soporte o garantías
Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y reclamos
Enviar comunicaciones comerciales solo si lo autorizas (promos, novedades)
Mejorar la experiencia del sitio y prevenir fraude

4) Base de uso y autorización

Tratamos tus datos cuando:

Son necesarios para cumplir tu pedido o brindarte el servicio
Existe una obligación legal aplicable
Nos das tu consentimiento (por ejemplo, para marketing)

5) Con quién compartimos información

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

Empresas de mensajería y logística (para entrega)
Pasarelas de pago y entidades financieras (para cobros)
Proveedores tecnológicos (hosting, email, analítica)

⚠️ No vendemos tus datos a terceros.

6) Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades o exigencias legales.

7) Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para:

Funcionamiento del sitio (carrito, sesión, preferencias)
Estadísticas y mejora de navegación
Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

8) Tus derechos

Puedes solicitar: acceso, actualización/rectificación, eliminación, oposición y otros derechos reconocidos por la normativa aplicable en Ecuador.

📩 Para ejercerlos escribe a: info@plaza-sur.com
Incluye: nombre completo, motivo de la solicitud y un medio de respuesta.

9) Cambios a esta política

Plaza Sur puede actualizar esta política. La versión vigente estará publicada en nuestro sitio web con su fecha de actualización.